1小时场景生活圈:“老实人”苏宁的双十一反击

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侯恩龙越来越快,他有些激动。

10月21日,他在“ 2019年苏宁易购双十一狂欢”新闻发布会上发表讲话时,他也“离开了房间”。 “过去我们听到过很多名词,并且更多地停留在概念探索阶段。苏宁人始终坚持一个名词,无意开发场景布局。”

会议结束后,我接受了媒体的采访。苏宁易购的总裁不禁解雇了。 “苏宁人更诚实。有时候我也很生气。其他人只是想出一个概念。每个人都很美丽。苏宁我已经努力了30年。每个人都在考虑这个事情。尽管我们不这样做同样的事情,但同行们更容易迷失方向,苏宁将把玉米变成玉米。”

侯恩龙认为,“厚度和厚度”这个词非常适合苏宁,而苏宁已经“种了玉米田”。 “无论您是新零售还是无界零售,将来只有一个关键词,那就是现场零售。苏宁在现场零售中基本上完成了布局,未来很长一段时间内现场零售,主角只能苏宁。”

中国零售业从今年的双十一开始,是否有必要进入“老实人”的家?

苏宁店和家乐福店被误解了

一小时的现场生活圈,这是苏宁在双十一会议上提出的新战略举措。用苏宁零售用户兼平台管理小组副总裁范春燕的话来说,“这是一次体验革命,为消费者节省了时间,精力,金钱和烦恼。”

“节省时间”是指“闪电分布”,它将实现1公里30分钟的完整类别,并在苏宁全面服务状态的1小时内到达用户。苏宁电器还在一小时场景中发布了该场景的一小时产品寿命,并将把分销范围从新鲜的扩大到母婴,家用电器,移动数字等类别,并推出了100亿美元的补贴。

在省钱方面,苏宁推出了一个更加霸道的“全场支付”。无论是在社区附近的苏宁店还是在苏宁的任何其他场合,消费者都可以享受到近乎充值和退款的机会。

省力意味着苏宁已对现有服务品牌“ Life Gang”进行了一个完整的一小时升级,而现场成员则在担心现场,并向成员开放。购物,娱乐和生活服务。

释放1个小时的场景生活圈就像是一道谜题。备受争议的“家乐福起飞亏损”和“苏宁店布局”都有答案。

“苏宁为什么要购买家乐福和万达百货商店,实际上,这是整个业务的整个场景布局。苏宁希望,即使在城市社区或县城,它也更贴近用户侯恩龙表示,家乐福的核心资产是供应链和全球采购能力,并且大多数商店都位于城市的核心区域,这是一个很好的场景补充。明年,家乐福将在全国15个核心城市开设1000个社区履行中心,为苏宁商店提供服务,苏宁商店和7-11商店不是线下便利店,它们是线下便利店,苏宁是互联网的入口,包括我们对苏宁生活的最新帮助,包括家电维修,家政服务,餐饮等所有服务。

行业观察家认为,家乐福和苏宁商店的合并是苏宁一小时现场生活圈的重要支点。 “过分强调苏宁商店之类的新品种是否有利可图,有时候这不是有远见的。阿里的新零售基准测试盒能盈利吗?”

“老实人”的新轨道

说到盒马,2019年似乎是“新零售”减量最明显的阶段永辉上海首家超级物种线下商店,美国象群新鲜关闭江苏常州店,苏州昆山盒马新鲜五岳广场的一家食品商店被关闭,京东7fresh被曝光以暂停该商店……有些媒体甚至感叹新零售商店的关闭潮已经开始。

在双十一之前,电子商务巨头的杀手the仍然是价格,促销,GMV。阿里巴巴集团合伙人,天猫总裁和淘宝网总裁姜凡总结了今年的天猫双11功能,为消费者节省了500亿,一天有11亿新参与者,成为全球最大的新品牌盛典。京东声称有史以来最强大的利润,为用户带来了“超十亿补贴,数千亿的优惠待遇”。

虽然也提出了100亿元的补贴计划,但在侯恩龙看来。 “苏宁已经走上了崭新的轨道。”

“场景零售的核心是用户,苏宁的场景零售是从用户到最终用户之间完全链接所有真实的接触和消费者。我们已经形成了一种多格式,多层次的部署渠道网络布局,近场数字基础设施,大数据场景OS平台和全球全时物流网络,这是“ 1小时场景生活圈”的核心。”

侯恩龙解释说,所谓的全方位服务部署是指苏宁从家电3C到商超,百货商店,体育,生活和生活服务的部署。如果不进行全面部署,显然会有些薄弱;多层渠道网络是指由苏宁,家乐福和零售云创建的多合一网络。近场数字基础设施最接近消费者。上网,苏宁店是与消费者最亲密的联系。

“在技术层面上,苏宁创建了一个场景形式的操作系统。我们一直在谈论所有开放性和授权,但是如果没有云计算,大数据或AI支持的系统,那么所有开放授权都是自欺骗或创造。概念。”侯恩龙说:“例如,苏宁的收购实际上是一项外部授权。它必须具有产品供应链功能,市场渠道可消化性和后台技术支持。”

谁的遗传问题?

从2009年互联网转型的开始,有关苏宁的最大争议之一就是没有互联网基因。

巨大的企业规模和成功的连锁店经验使这种稍微形而上的“基因理论”曾经可以销售,但当时没有人想到,苏宁不仅从事电子商务,而且从事整个零售业务。

“苏宁一直在现场徘徊,从未间断,从未转过身。尽管我们做了很多工作,使别人感到您可能沉重,疲倦,没有立竿见影的效果,但我相信潜在的能力是建造的。当然,这不是一天的工作。”侯恩龙仍然是同一句话,“苏宁人做到了。”

包括真正的“随时”数百亿美元的补贴。

“正是苏宁集团给予了1亿元人民币的补贴,以补贴所有用户。将来,我们可能会让一些品牌商参与其中,他们会提出一些独特的产品,并会给出更优惠的价格,但是苏宁对“随时”产品的补贴是两件事情。”范春燕解释说,“而且我们的补贴很简单,算法不多,代金券也不多,例如苹果手机4999元,苏宁说补贴100元,那是4899元。这个报价是折扣,用户不必加,减,乘和除。”

范春燕认为,当零售进入现场时代时,互联网公司将受到缺乏离线基因的影响。 “这些年来,我们已经召开了一次会议。我们不会理解它,因为我们正在做一些具体的事情。消化和证明需要时间。他们没有离线零售的基因。他们提出的大多数内容仍处于概念阶段。登陆非常困难。因为每个人都知道执行OMO是一项非常累的工作,所以每天都有可能这样做。黑眼圈干了。”

苏宁还提供“遗传”武器时,零售时代的风向发生了变化吗?

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