腾讯入局医疗管理平台遇挫 阿里健康建患者随访平台

在腾讯遭遇挫折后,阿里健康采取了不同的方法来建立患者后续互联网平台

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[财新网](记者苏宁)患者随访一直是互联网医疗公司关注的一个领域。然而,在治疗具有高随访要求的慢性病中,在线随访业务的扩张和持续效果不佳。 2019年3月,腾讯关闭了“腾艾医生”移动医疗管理平台,后续是其主要功能之一。阿里拥有的另一家互联网公司阿里健康(.HK)仍在努力寻找另一种方式来扩大患者的在线跟进。

与大多数从慢性疾病管理中减少的互联网医学治疗不同,阿里的健康切入点是器官移植。它最近宣布了器官移植随访的在线创新平台,这是中国首个基于互联网技术的后续平台。这也是阿里健康在医疗电子商务,医院管理,医疗AI,药品可追溯性等方面开辟的新业务。目前,患者可以免费使用该平台,医生的后续工作不收取费用。

如何实现在线跟进?所谓的患者随访是指定期观察患者的病情以及诊断后患者康复的随访观察。治疗后,医生和患者需要保持联系。这对于某些慢性病和传染病的治疗和康复非常重要,但不是较少的患者依从性通常不高,医院缺乏继续随访的热情。据了解,Ali Health Design的在线跟进模式并不依赖于单独的APP,而是使用Ali的支付宝和移动办公平台作为连接患者和医生的门户。在患者离线扫描代码后,他通过支付宝进入后续页面,在线与医生沟通,上传后续数据,医生通过钉子工作台阅读患者的病历和病例,并观察患者的各种指标。以前,指甲已被用作阿里。 “未来医院”的系统管理提供者访问一些医院作为医生的工作平台。

随着互联网医疗的发展,各类糖尿病,高血压等疾病患者的后续平台层出不穷。这次,Ali Health使用器官移植作为切入点。意图是什么?医药科技公司西派医疗副总经理王楠告诉财新记者,根据外部环境和数据采集能力,利用后续数据收集科研数据,回答科学问题相对困难。后续平台最直接的作用仍然是用户转移。

阿里健康互联网医疗部主任董宇表示,阿里健康随访平台的初衷是解决一系列困扰移植后医生和患者的痛点。阿里健康副总裁杨峰表示,后续平台的早期阶段不会考虑开展业务,但未来不会排除阿里健康药房和其他业务。

在线器官移植随访有市场需求。中国的器官移植数量逐年增加,器官移植患者需要终身随访。由于移植中心数量有限,患者往往需要到不同地方就诊,时间和道路成本高,患者院外管理难度增加。 “每次来访都是来自黑龙江和天津。这是非常痛苦的。加上很多忙碌的时间,我会错过预定的跟进时间。”天津市第一中心医院成功接受肝移植患者说。

对于医生来说,虽然这次访问是免费的,但后续平台可以提供动力。除了帮助医生节省随访时间外,移植平台更重要的意义在于平台使用大数据系统以标准格式存储不同地区医院的数据,方便医生研究数据。不同的情况。

具体而言,患者通过专业规模反馈定期恢复情况,并上传相关信息。该平台可以实现数据的结构和规模,帮助医生了解和判断患者的病情。同时,该平台采用大数据处理系统,为不同地区的医院实现数据标准化格式存储。

上海交通大学医学院附属仁济医院副主任夏强表示,在每次随访期间,医生需要花费大量精力组织和审查患者的病历,以及纸质和碎片化的患者档案和信息不利于后续行动。医疗记录的结构和移植领域的学术研究进展。

在此过程中,互联网平台能够访问患者的疾病数据。过去,医院不愿意开放数据接口。据了解,患者数据是通过阿里云存储的。

可以保证患者的隐私和数据安全吗?天津市第一中心医院肝移植科主任蒋文涛指出,该平台没有数据,只为数据安全存储提供技术支持。蒋文涛告诉财新记者,肝移植数据中心有严格的数据使用经验。每家医院上传的数据可供医院用于科学研究。但是,如果使用其他医院数据,则必须由数据上传医院授权。

然而,业内人士指出,收集数据只是后续平台的第二个含义,而转移仍然是该平台的核心吸引力。王楠介绍,后续平台收集的数据与研究数据完全不符。无论是制药公司还是互联网平台,后续工具最直接的含义都在于“圈子人”。通过后续平台,“企业可以知道直接客户在哪里以及需要什么。 “。

质量好,能够使用药物并接受各种服务。杨峰表示,与药店开展业务不属于后续平台的整体发展规划。但是,在网上跟进解决后,患者可以在线或离线购买药物O2O,这是阿里卫生接手的具体能力,“主要是看患者最方便的方式。”

随着器官移植试点,阿里健康患者的后续业务将继续扩大。在上述后续平台会议上,包括中华医学会器官移植学会会长史秉毅,中国人体器官捐赠管理中心捐赠服务部副主任高新普,以及中国人体器官捐赠管理中心捐赠服务部副主任。中国医学科学院器官移植诊断与治疗重点实验室等官员和专家出席了,平台似乎全国推广。

根据健康与健康委员会2017年的数据,中国有173家具有器官移植资格的医疗机构,主要分布在北京,天津,上海,浙江等地区。

在未来,慢性病可能成为阿里健康后续行业的一个更大的市场。蒋文涛告诉财新记者,未来的后续平台将扩展到慢性病,但在糖尿病的情况下,疾病治疗率不到60%。许多患者知道他们生病了,但他们没有对他们进行治疗,他们对医生的忠诚度也不高。因此,后续平台的构建更加困难。

事实上,许多制药公司和互联网公司已经推出了患者跟进平台和工具。例如,2016年,腾讯建立了移动医疗管理平台Teng Ai博士。 2017年,礼来中国,腾讯和丁香园联合推出糖尿病管理项目“丽丽来兴”。最近,武田制药还宣布成立多发性骨髓瘤患者。治疗管理公益项目,丁香园,微医药,好医生等移动医疗工具都有在线咨询功能。

以腾爱医生为例,该在线医疗平台试图通过腾讯平台的流程引导患者进行在线咨询。与此同时,腾爱医生与张强医生组等9个医生团体签订合同,指导线下医院的网上流量。而诊所,我希望实现现金流。

然而,包括后续平台在内的互联网健康仍然面临诸如患者依从性,医院联系和医生粘性等挑战。在2019年3月,腾讯关闭了“腾艾医生”移动平台,该平台被业界解读为实现互联网医疗的障碍。 6月,在线咨询和电子商务平台Green Apple停止运营,并在收到四轮数千万美元融资后宣布失败。

阿里健康能否在互联网医疗的连续失败中找到出路?目前,后续平台仅在天津市第一中心医院试点。与浙江和上海的医院合作仍在规划中。然而,由于不同医院的医疗系统不同,与医院的合作仍需要克服碎片问题。逐个访问。

财新记者了解到,阿里的健康业务分为五个部分:可追溯平台,医疗电子商务,消费医疗,互联网医疗和智能医疗。在线后续平台属于互联网医疗业务。 2019年3月发布的年度报告显示,阿里上一财年的收入为50.96亿元,亏损9200万元。

蒋晓彤